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      <field key="050" subkey="x">Zeitschrift, Sonderband</field>
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      <field key="100" subkey="b">Götz, Oliver (Hrsg.)</field>
      <field key="103" subkey="">Marketing Center Münster, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Deutschland</field>
      <field key="104" subkey="b">Jensen, Ove (Hrsg.)</field>
      <field key="107" subkey="">Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, WHU - Otto Beisheim School of Management, Vallendar, Deutschland</field>
      <field key="108" subkey="b">Krafft, Manfred (Hrsg.)</field>
      <field key="111" subkey="">Marketing Center Münster, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Deutschland</field>
      <field key="331" subkey="">Kundenmanagement</field>
      <field key="403" subkey="">1. Aufl.</field>
      <field key="410" subkey="">Wiesbaden</field>
      <field key="412" subkey="">Gabler Verlag/Springer Fachmedien</field>
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      <field key="433" subkey="">94 S.</field>
      <field key="451" subkey="h">Fandel, Günter (Hrsg.) ; Breuer, Wolfgang (Hrsg.) ; Ernst, Holger (Hrsg.) ; u.a.</field>
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      <field key="590" subkey="">Zeitschrift für Betriebswirtschaft; Special Issue 2/2011</field>
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