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      <field key="331" subkey="">Kundenbindung und Kundenwert</field>
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      <field key="403" subkey="">2., überarb. und erw. Aufl.</field>
      <field key="410" subkey="">Heidelberg</field>
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      <field key="433" subkey="">XVI, 410 S.</field>
      <field key="434" subkey="">graph. Darst.</field>
      <field key="435" subkey="">24 cm</field>
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